Informativa sui rimborsi

 

CONFERMA D’ORDINE

 


A seguito dell’acquisto da parte del consumatore, Gem Eventi e Tradizioni invierà una conferma d’ordine via email, comprensiva delle condizioni contrattuali allegate, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.

 

 

 

1. Modalità di spedizione

 


 

Spedizioni in Italia

 


Gem Eventi e Tradizioni effettua spedizioni in tutta Italia tramite corriere DHL / BRT / UPS.

Le consegne vengono effettuate entro 2–5 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere.


Al momento dell’evasione dell’ordine, l’acquirente riceverà una email contenente il codice di tracking per monitorare lo stato della spedizione.


 

Spedizioni in Europa

 


Gem Eventi e Tradizioni effettua spedizioni in tutta Europa tramite corriere DHL / BRT / UPS.

Le consegne vengono effettuate entro 2–7 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere.


Anche in questo caso, l’acquirente riceverà una email con il codice di tracking.

 

 

 

Garanzia legale

 


La durata della garanzia legale è di 24 mesi dalla consegna del bene.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ossia i difetti originari che si manifestano entro i 24 mesi successivi.


Sono esclusi i difetti dovuti a:

 

  • uso improprio,

  • mancata o cattiva manutenzione,

  • sostituzione con parti non originali,

  • normale usura.

 


Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Pertanto, il consumatore deve rivolgersi direttamente a Gem Eventi e Tradizioni, unico soggetto con cui intercorre il rapporto contrattuale.


In caso di difetto di conformità, Gem Eventi e Tradizioni provvederà:

 

  1. alla riparazione o sostituzione del prodotto;

  2. solo qualora ciò non fosse possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

 

 

 

 

DIRITTO DI RECESSO

 


Il consumatore, nei contratti stipulati a distanza, ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di consegna del bene.


Il diritto di recesso è gratuito, ad eccezione delle spese dirette di restituzione, che restano a carico dell’acquirente.


Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati fisicamente in negozio, ma solo ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali.

 

 

 

1. Modalità di esercizio del recesso

 


Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può:

 

  1. utilizzare il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B del Codice del Consumo);

  2. inviare qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

 


Gem Eventi e Tradizioni rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.


Entro lo stesso termine, il consumatore dovrà restituire i beni a:

Gem Eventi e Tradizioni – Via del Circuito 379, 65124 Pescara,

oppure consegnarli a un soggetto autorizzato.


Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata, salvo diverso accordo tra le parti.

 

 

 

Esclusioni dal diritto di recesso

 


Il diritto di recesso NON si applica a:

 

  1. contratti di valore inferiore a 50,00 €, ai sensi dell’art. 47, comma 2, Codice del Consumo;

  2. beni sigillati aperti dopo la consegna, non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute (art. 59);

  3. beni facilmente deteriorabili o a breve scadenza;

  4. beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

  5. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  6. bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della vendita e il cui valore dipenda da fluttuazioni di mercato non controllabili dal venditore.

 

 

 

 

2. In caso di merce danneggiata

 


Se uno o più prodotti risultano danneggiati durante il trasporto:

 

  1. firma il documento di consegna con la dicitura “Firma con riserva”;

  2. contattaci immediatamente via email a info@gemeventietradizioni.com o al numero +39 392 233 9820, descrivendo il danno;

  3. i prodotti devono essere restituiti integri, completi e nella confezione originale, con imballaggio idoneo al trasporto.

 


Dopo verifica, Gem Eventi e Tradizioni procederà alla sostituzione o al rimborso.

 

 

 

3. Effettuare un reso

 


Per avviare la procedura di reso, compila il modulo disponibile al seguente link:

👉 https://gemeventietradizioni.com/pages/contact


La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce, allegando foto dei prodotti.


Riceverai via email:

 

  • il documento di reso da inserire nel pacco;

  • l’etichetta di spedizione.

 


La merce deve essere spedita entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, con corriere tracciabile.

Il codice di tracciamento va comunicato a info@gemeventietradizioni.com.

 

 

 

4. Info e contatti

 


Per assistenza su ordini, spedizioni o resi:


📞 WhatsApp / Telefono: +39 392 233 9820

📧 Email: info@gemeventietradizioni.com


🕒 Orari di assistenza:

Dal martedì al sabato

09:30 – 13:30 / 15:30 – 19:30